Как правило, такой аппарат сдаётся в ремонт без флешки.Советую попросить клиента принести флешку и удалить оттуда стандартный набор "зверей".(Kesha.exe,autorun.inf и т.д.)Возможно,до следующего подключения к "рассаднику" тобишь к компу ,аппарат будет работать нормально.