Для начала давайте определимся у Вас Multi-Box или Multi-Box Light
Это Multi-box

вот это Multi-Box Light

кстати для начала советую запустить прогамму UserRegisterTool_v3.0 прилаживаю в атаче. Интернет должен быть включен , а лог приложите сюда.

Здесь был вложен файл: UserRegisterTool_v3.0.rar (1.60 Мб), но к сожалению был утерян. Если он у Вас есть, свяжитесь с администрацией для его восстановления. Спасибо.