Отвечу как член команды этого продукта.
Админ ресурса, на который вы ссылались входит в команду давно и ведение форума ведет на свое усмотрение. Его действия другие члены команды, не обсуждают и не мешают. Каждый выполняет свою работу.

Если у вас есть проблема, то вы в первую очередь сами попытаться ее решить. А то очень часто купив продукт, люди не умея им пользоваться и даже не попытавшись научиться понять как он работает с ходу вопят - "у меня не работает", "нет конекта с телефоном". Извените, но обучение не входит в понятие - суппорт.