Знакомо. Я когда Визу делал в первый раз, мне никто не мог объяснить как оно работает - даже управляющий пришел - шоу, мля - пока в генеральный в москву не отзвонил, и не объяснил, что дебилы оттаивают, никто толком ничего сказать не мог. При этом офрмляли ее 6 недель.