Если Вы обратили внимание, то в программе на первой странице можно найти координаты для связи.
Если их не видно, то предлагаю написать всё максимально подробно сюда: [email protected]
При этом не надо заменять номера дангла в письме звёздочками и т.д. т.к. эта информация будет необходима для восстановления работоспособности.

На будущее: не надо разрывать коннект, само собой обычно ничего не виснет, надо просто подождать пока завершится процесс.