Хм... Извечная тема =)
В принципе решение простое, но требует вложений...
Я продаю новые и б/у телефоны. Меняю старый на новый. Меняю убитый на рабочий. и т.д.
Плюс ремонт, плюс гора аксессуаров.... В результате получается комплексное решение.
Клиенты никогда не уходят. Скажем, приняв в качестве доплаты за новый телефон разорванный на пополам 7390 (500-700 руб) имеем в результате телефон который можно переодеть в корпус из своего же магазина...
Восстановить и заработать 3000-4000 руб. Причем честно предупреждая клиента о том, что тело после замены корпуса и шлейфа.
Многие клиенты уже в курсе, что иной раз имеет смысл отдать дешевле телефон и купить б/у не заморачиваясь с ремонтом и переложив эти проблемы на нас.
У нас зимой (не беру лето т.к. море напротив) магазин с мастерской несут очень хорошие деньги.
Клиенту УДОБНО сделать все в одном месте. Приодеть отремонтированный телефон, купить тут же карту памяти, и т.д.
Тем более, что рабатывает психология - человек берет это все в мастерской, где ему очень популярно и грамотно объяснят преимушества товара, помогут подобрать корпус или панельки, объяснят какой размер карты памяти ему достаточен. У нас напротив Связной, но продавцы там - никакие! Просто безграмотные.
Уффф слишком длинно =))))
В общем надо использовать ВСЕ преимущества своих знаний =)))
Расширяться, расширяться и еще раз расширяться =))))
Человек готов потратить деньги, и солидный вид и грамотность у любого человека вызывают доверие...