alm, к сожалению, ничего Вы от представителей команды поддержки продукта здесь не услышите. Советую свои вопросы адресовать ЗДЕСЬ - это официальный Форум поддержки продукта. Было бы недурно по результатам отписаться в созданной теме здесь.
Удачи!