Подтверждаю, только что с Лёшей aka Alien проверили, и, действительно, на сервер поддержки войти невозможно.
И происходит мерзкая вещь.
Оболочка пишет в статусном окне вот что:

Ready...
Opening session...
Checking Shell version...
Ready...

И после этого виснет наглухо.
Если авторы этого модуля прочитают эти сообщения, то большая к ним просьба - доработать творение так, чтобы оно не висло в подобных ситуациях (поверьте, я уже не первый раз наблюдаю подобное, и не только я) и выдавало какое-либо осмысленное сообщение, например "Извините, сервер не работает в данный момент. Пробуйте позже".