innovation--это не модель. Нужно знать модель.
А вообще помимо хард ресета имеет смысл прошить аппарат. Делается это весьма просто, по типу моторол, т.е. загоняется в бут и запускается утилита прошивальщика.
Чтобы понять, что за модель--загляни сюда http://forum.xda-developers.com/ , там все с картинками.