Проблемы с поддержкой

[remobile]

проблема у меня такая. Захожу на поддержку, могу просматривать фаилы, а вот скачать не могу, появляется сообщение "Someone else is Logging in using your Username, Your account is blocked !!!" , типа мой аккуант заблокирован, как мне быть?

[shirokov]

А подробнее указать:
когда регистрировались на сайте?
где и у кого приобретали бокс?
был ли ранее доступ к поддержке?
если был, то сколько проработал?
Вам что, положение в обществе не позволяет?

Почему мы должны вытягивать из Вас информацию, без которой дать какой-либо ответ крайне трудно? Неужели тяжело понять столь простую вещь? См. Правила форума.


К тому же, сообщение, которое было Вам выдано, конкретно уведомляет, что данные Вашего аккаунта были использованы для вхождения на поддержку кем-то посторонним. Вы его хоть пробовали перевести и осознать?
Такое бывает, если пользователь использовал разные IP. Именно по этому признаку команда поддержки MT-Box (как, впрочем, и команды многих других продуктов) блокирует таких пользователей, чтобы не было расшаривания прав доступа.

[remobile]

На сайте зарегился примерно в мае месяце, бокс приобретал в Екатеринбурге, в компании "Сота-сервис", поддержка работала отлично до того времени когда я подхватил троян, винт форматнул, убил зверя, а вот вопрос по боксу решить не могу. Сообщение я конечно переводил, поддержкой пользовался меньше чем пол года. Пароль тоже поменял, думал поможет, ну нечего не помогает. Как можно разблокировать монго аккуанта?

[shirokov]

Пароль тоже поменял, думал поможет, ну нечего не помогает. Как можно разблокировать монго аккуанта?
Ясно. В такой ситуации, пожалуй, только писать на [email protected] с подробным описанием ситуации и объяснениями.

Ну и на форуме http://forum.gtibox.com/ есть смысл зарегистрироваться и попросить решения проблемы.

[levsha]

Саша прав. А ошибка эта означает что было попытка одновременно зайти под одним логином, но с разных IP. Гриффиновцы долго не разбираются и сразу же блокируют аккаунт.

[remobile]

Спасибо, буду пробовать