Последние файлы
Наши партнеры
Важная информация
Компания Apple прекращяет бесплатные консультации
Новости в мире производителей - Здесь помещаются новости, дискуссии, обсуждения, касающиеся производителей мобильных телефонов, гаджетов и прочего электронного и не очень "железа".
Ответ
 
Опции темы
  • Новое
    Аватар для $tas

    $tas
    Captain, ATPL
    Участник коммерческой подписки FileZone

    Сообщений:
    1,052
    Регистрация:
    02.12.2005
    Возраст:
    61
    Рейтинг мнений: 932
    Вес репутации: 584
    $tas $tas $tas $tas $tas $tas $tas $tas $tas $tas $tas
    Очки: 51,652, Уровень: 100 Очки: 51,652, Уровень: 100 Очки: 51,652, Уровень: 100
    Активность: 28% Активность: 28% Активность: 28%
    По умолчанию Компания Apple прекращяет бесплатные консультации #1
    Еще в августе 2013 года на официальном сайте компании Apple появилась новость, которая неприятно разочаровала многих пользователей продукции фирмы. Речь идет об изменении формата работы службы поддержки: за обращение в AppleCare по поводу ремонта техники, на которую закончилась гарантия, будут взыматься деньги – 19,99 долларов США. Долгое время новость так и оставалась просто новостью, с пользователей деньги не взымались. Однако все коренным образом изменится уже со следующей недели.

    Ранее платные консультации оказывались только в телефонном режиме, теперь же подобная схема работы распространилась и на техническую помощь в живом чате (последний расположен на сайте getsupport.apple.com). Компания планирует, что живой чат станет единственным официальным способом общения работников поддержки с клиентами.

    Альтернатива платному обращению к специалистам – только продление срока гарантии. Разумеется, такая услуга также не является бесплатной. Вот пример: купив iPhone, вы можете приобрести дополнительный пакет гарантии AppleCare+ «всего» за 99 условных единиц.

    На сайте 9to5Mac сообщается, что оплатить онлайн консультации можно будет по внутренней платежной системе, специально разработанной Apple.

    Однако есть и хорошие новости от «Эппл»: дать запрос на замену или ремонт вышедшего из строя гаджета, а также проконсультироваться по поводу сервиса iCloud можно абсолютно бесплатно. Для этого нужно воспользоваться кнопкой «исключительный случай» (request an exception). До нововведения абсолютно каждый запрос по «исключительному случаю» должен был обрабатываться бесплатно. Из других новшеств можно отметить то, что намного усилилась безопасность каналов, по которым работники передают друг другу пользовательскую информацию.

    Новость, касающаяся платных консультаций, относится абсолютно ко всему миру.
    __________________
    Я та еще язва.
    04.03.2014, 15:13
    Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Решено Удаление блокировки iCloud Apple ID и Find my iPhone (Найти iPhone) uo5oq UO5OQ сервер 11 20.04.2017 19:25
Apple начала продажи переходника с разъема Lightning на micro-USB shirokov Apple 3 03.03.2013 00:00
4s Реально ли запрограммировать CDMA MOleg iPhone, iPod Touch 11 02.03.2013 13:25
Некоторые поклонники разочаровываются в Apple McAlister ** OFFTOPIC ** 120 01.12.2012 14:43
Стив Джобс ушел с поста генерального директора Apple. Filik Apple 0 25.08.2011 10:50


Текущее время: 00:10. Часовой пояс GMT +3.