ОФФтопик: Ну, я бы не сказал что сразу после смены цены на разлок. эта проблема с backdoor'ами уже давно периодически народ беспокоит Не в обиду вам будет сказано - но вы в самом начале карьеры должны были представлять что вас ожидает в будущем. Такова судьба всех софтописателей и суппортеров - для пользователей они все представляются барыгами, которым лишь бы получить деньги за софт. Я объясню свои плюсы, которые я ставил в этом топике, если кому не понятно Плюсы за то, что люди по сути в своих претензиях правы. Они не обязаны знать как работают антивирусы, отправлять файлы в суппорт антивируса, знать что делают backdoor'ы и т.д. По идее, именно вы должны решать вопрос с антивирусами о ложных детектах, а не пользователи программы. Просто вся эта ситуация напоминает вот это - вы пришли в магазин за колбасой, спросили у продавца "А колбаса у вас точно свежая?" и получили ответ "Иди в ..опу, мне надо разложить её на витрине, расклеить ценники и т.д. Если что-то не нравится - спрашивай у завода-изготовителя и больше в этот магазин не приходи" Если что-то кому-то в этом тексте не нравится - к минусам я готов

Может авторам софта стоит написать ОДИН РАЗ FAQ по "конфликтам" с антивирями и закрыть вопрос раз и на всегда?

JayDi, все немного не так...не стоит принимать конструктивную критику как личную обиду...
ведь народ не от нечего делать задает вопросы...а от того что есть нюансы...
когда по софту нет вопросов-их нет...и это бизнес, а не благотворительность..люди деньги заплатили за конкретный продукт с конкретными возможностями...а если заявленные функции работают криво, либо не работают как это понимать...?

если б вы всем донглы подарили-дело другое, тогда и вопросов бы не было...
а так будьте любезны...

что-то из заявленного не работает на данный момент?

ОФФтопик: Народ разный! Благодарный больше читает и вопросы задает по существу и лишний раз стесняется обратиться без особой необходимости. Но Вы же Группа Поддержки, Вы должны держать себя в руках. "Накопилось?" Так есть же способы снятия напряжения - прогулка, прыжок с парашютом, водка на конец. А в то, что пальцы вдруг перестали слушаться и по нажимали на клавиатуре "Б....дь" и "в**ния", я не поверю. Народ Вам благодарен, иначе не покупали бы Ваш продукт и не создавали бы "глупые" и "не правильные" темы в этом разделе.

А вообще, удалить бы эту тему, не делает чести она ни кому.

OffTop:
Хотя никто не поднимал вопрос цены, но мои наблюдения за клиентами говорят о том, что в период кризиса да и вообще те, кто хочет экономить - покупает лоченые телефоны для дальнейшей разблокировки. Эти люди ждали месяцы, пока кто то начнет разблокировать, а у нас многие "воробья в поле загоняют" из-за 50рублей, они подождут и неделю...
Подняв цену, Вы поставили мастеров в неловкое положение, когда уже наработанные цены работают для клиентов, а тут якобы подорожание - клиенты подозревают сразу мастера, типа хапуга и крахобор.

А с таким отношением к вопросу, читая эту ветку, вижу что скоро дойдет до того, как команда Z3X банила ключи - неугодных им "товарищей" - ВТИХУШКУ.

Dubrovich - Выдержка и понимание приходят с возрастом, когда люди не умнеют, а становятся МУДРЕЕ, тогда пыл угасает и все становится на свои места.

M	corbad, вы для кого писАли таким (white) оттенком шрифта? Что за манера, заставлять людей напрягаться? Отредактируйте! зы: И следующее свое сообщение, тоже подправьте!

Я хотел немного скрыть некоторые фразы, кому нужно прочел бы.

Видимо таки русский язык вам не понятен. Меня тут пытаются обвинить в распространении вредоносных программ, ок, докажите это, подтвердите это фактами. Собиранием доказательств везде и всегда занимается обвиняющая сторона. Мы отвечаем за работу своей программы. Правильно, неправильно - не вопрос, с нас за это и спросите. За правильность работы кашмарского - извольте так-же спросить у авторов, вы за это тоже денег заплатили как никак. Я не покупал его продукт, мне он без надобности. О чем мне у них спрашивать? Развели балаган блин...

Ребят, какое распространение вирусов, да о чем вы говорите????
Я не знаю что вам мешает видеть проблему, но есЧо раз скажу, из-за установленных и годами рабочих антивирусов, новой сборкой вашего продукта - НЕВОЗМОЖНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!
И все ждали лаконичный ответ, а не обгаживание пользователей продукта на две страницы.

Если каспер допустит пропуск этого кода, то под этой "маской" будут лезть настоящие вирусы. Например FLASH вирус и его банеры с *****хой на весь экран - виноваты мелкософтовцы?
То что харды размером более 2х терабайт не поддерживаются из-за long LBA (почти все криво работает на x64) тоже виноваты мелкософтовцы? Нужно софт писать адекватно, что бы люди ним могли воспользоваться - давайте тогда вернемся на Win 3.11 -ооочень хорошая система, или на mac os сразу пишите - там вирусов поменьше,но это ведь не решение проблемы

Да, дело ни капли не в распространении вирусов, и никто нив чем не обвиняет. Дело в поддержке. Мы все понимаем, что это тяжелый труд. И если продукт процветает и приносит прибль, сделайти платные мажорные апдейты, А на средства от доп финансирования наймите пару супартеров, которые будут на всех (основных\многих) форумах отвечать на подобные вопросы.
А тему уже давно пора закрыть ответ на вопрос получен ... а все кто хотел свою точку зрения высказал.
Продуктом пользуюсь давно, и никаких мажорных нареканий, лично у меня, по его работе нет, и надеюсь никогда небудет.
Закройте пожалуйсто тему....

Я ответил, что вирусов нет, что непонятного? О какой поддержке речь? Прочтите мое сообщение еще раз, Вы купили два продукта, одним из которых не можете воспользоватся из-за того, что второй этого не позволяет так как думает, что там вирус. Меня как автора спросили, есть вирус? Я ответил что нет. Далее - все вопросы плиз в лабораторию... На поддержку...
Почему это звучит только в сторону нашего софта? Кашмарский у нас неприкасаемый?

ЗЫ: Может мне сделать проще? Отключать нахрен антивирус который мешает работе моей программы? Или сносить его ваще... Надо подумать над этим вопросом...

Выскажусь и я.

Вы знаете, я считал что здесь собрались не малыши из песочницы, которым нужно говорить что и как а спецы своего дела. Именно по этому мне показались смешны высказывания, что нужно разработчикам еще и предупредить каждого что вирус это вовсе не вирус, и что это именно им нужно все время отсылать копию программы ВСЕМ(потому как ведь не вы один, есть еще огромного множество пользователей и куча антивирусов) антивирусным компаниям чтобы они проверили софт и их антивирусы перестали детектировать его как вирус.
Это ж сколько времени нужно. Да и зачем. Если ВАШ антивирус ругается на программу,добавьте ее в доверенную зону, отошлите на анализ.
Если разработчикам заниматся фигней вроде этого, когда они нужным будут заниматся. А ведь они ко все еще и люди, которые как и Вы хотят и отдохнуть и занятся какими то своими делами.

Что касается цен- а Вы видели цены другий команд?
MT-Box- 50 USD,
UB 37,5 USD, но rap3gv4 и все новые hash по 45 USD

Замечательные цены, неправда ли!? И это еще при том что сами коробки стоят 250-300 USD.
А все почему то жалуются только на BEST с ценой 50, что у него дорого.
И хочу отметить что несмотря на такую низкую цену, апдейты от BEST часто актуальнее многих конкурентов, чьи продукты несмотря на это значительно дороже...


А за "вирус"- подобное не раз было с Multi-Box, Martech, JAF, если не ошибаюсь Infinity. И в обществе спецов мне кажется это не вызывало такую большую проблемму.
Упустим некоторые форумы где много "особо одаренный", которые вообще непонятно зачем взялись за это дело.
Но ведь этот ресурс вовсе не такой!

Мы все говорим на разных языках.
Одни говорят со стороны программистов, вторые со стороны пользователя и вопросы пользователей в разделе поддержки закономерны. Им не нужно быть программистами.

С другой стороны программист (он один) считает себя крутым кодером (софт действительно хорош) - пусть он и расскажет Женьке, что его контора плохо работает - вот линк http://otvet.mail.ru/question/25515402/, что бы многочисленным пользователям не приходило в голову писать глупые вопросы.
Ведь обычный пользователь не сможет доказать "правильность" софта большой конторе, а писатель оного - на все 100%. Поэтому люди обращаются за помощью в первоисточник - это к писателям софта, т.е. в поддержку, т.е. сюда, а что в ответ...

Вижу всем из поддержки софта есть время писать здесь, а время поговорить с Женькой, т.е. его командой квалифицированным языком - никак нет, это выше их... жаль.

А по поводу крутости на арене софта, так господа - всем свое время, когда то и MT был панацеей, сегодня BEST, а завтра MegaBEST прийдет и о продукте все забудут. а плохое, как все вы знаете помнится долго, например зулеа - не повторяйте ошибок, будьте всегда на высоте!!!

Именно вы и не хотите понять простую вещь... Вопросы по работе программы касперского обсуждаются на другом форуме.

Удалите эту тему нафиг или закройте...

действительно.
Вы сказали в своих сообщениях, что программой невозможно работать. Вам ответили, что возможно. Вы ждете, чтобы вам отвечали на вопросы?

Одному человеку в одной ветке ответили, что вирусов там нет. К чему Вы создали тему? И такие темы создают на куче форумов куча людей. И всем отвечать? Автро программы не знает, почему чужая программа считает присутствие в ней вируса, и он Вам это ответил.

Вы потребитель? Таких потребителей, как вы - тысячи, среди пользователей программы. И если всем им отвечать на их глупые вопросы (каковыми, например, я считаю Ваши), то у разработчиков не останется в сутках времени на работу. Вам не обязаны отвечать. При покупке программы не было договора или лицензионного соглашения, что разработчики обязаны отвечать на все вопросы, и я, например, считаю, что они Вам и так уделили достаточно времени и популярно все объяснили. Если Вас не устраивает работа касперского - отпишите им в суппорт, или снесите его.

p.s. если у Вас завтра касперский начнет ругаться на файлы из Windows, вы тоже предложите компании майкрософт поговорить с квалифицированным спецом Женькой?

Зачем? На работу всеравно уже не стоит, чеб не пообщатся... Тут вон сколько советчиков что мне нужно делать и как, может расскажут прицепом как прикрутить к Джафу поддержку новых загрузчиков... Или написать на сапорт касперского письмо с такой просьбой... я то им должен помогать исправлять косяки в их программе, вдруг и мне помогут...

Будучи внимательным читателем, вопрос был, но в ответ - непонятное... (со стороны поддержки)
Такие темы создаются кучами, нет времени отвечать - так написал же - пусть кодер докажет касперу правоту, обыватель этого не сможет - это не так долго, тем самым писатель сохраняет свое лицо перед обывателями.
Автор программы не знает? - все он прекрасно знает и другие рассказали уже почему так происходит... Да и сам писатель тоже...

Я думаю здесь уже много чего написалии высказались, каждый останется в итоге при своем мнении.

Здесь очень многие админы или модераторы отписались , но тему не закрыли, потому что не хотят сорится с писателем и сами пользуют каспера - ждут итогов дебат.

На странице я отправил файл BEST_1.19.1_beta.rar с типом запроса "Ложное срабатывание на файл".
Думаю, данный баг они пофиксят и при последующем обновлении антивируса все вопросы отпадут.
О результатах отпишу.

А с моим лицом все в порядке Перед собой я чист, для меня это намного важнее. А обыватели... дык они разные, одни любят чистоту, другие считают, что грязь это круто... Всем не угодишь, каким боком не поверни - всюду задница

Цитата со страницы по ссылке выше. Так кому проще и быстрее получить ответ на интересующий вопрос? Мне, как программисту, но не пользователю этого антивируса, или вам? Обывателю, но пользователю?

JayDi не заморачивайся. И не расстраивайся...
Еслиб ты только видел как приемщицы-приемщики на точках, выхватывают каждый день...
А работать то надо. В общем надо не в крайности впадать, а искать середину... золотую. Компромисс. Ну и доводить до юзеров некоторые, (не секретные), сведения о продукте.

Сказано - нет виря... значит нет виря. Похожие действия антивирус обнаружил? Ну надо так для работоспособности и защиты проги... И на этом можно было бы и успокоиться...

Лично у меня на некоторые весчи каспер тож ругается. Но они мне нужны для работы... на рабочей машине... отключаю антивирус и не заморачиваюсь. Ведь нужна мне прога для работы, и пока она работает не обязательно подключаться к сети, шариться в инете, вставлять диски, флешки и проч. (откуда могут прилететь дополнительные "подарочки"). Кроме прочего Андрею я доверяю, если так надо - значит надо. И без вопросов.

И вот действительно - почему в одни ворота высказывания идут? Почему не допускается мысль о некоторой некомпетентности касперского в этом вопросе?

P.S. Добавлю еще один момент: многие сталкивались с такой ситуацией - клиенты начинают выспрашивать: а вы ничего там у меня не поснимаете в телефоне??? Вроде ничего такого... обычная предосторожность, ни резко, ни хамя... Но вот как это недоверие задевает душу! Вот и здесь, как мне кажется, недоверие очень задело душу...

Что в принципе и было понятно с самого начала. Только хочу сказать, что подобной фигней я в дальнейшем заниматся не намерен. Это первый и последний раз, когда я отправляю свою программу упакованую с паролем "virus", мне это крайне неприятно.