Со слов клиента просто выключила ТА, после этого аппарат после загрузки стал себя так вести - карты вставлены, значек сети периодически меняется на знак отсутвующей SIM, причем он меняется по нескольку раз в секунду, нет так, как если бы карту именно физически извлекли.
Аппарат возможно ref, т.к. есть наклейка не винте снизу.

Пока не вскрывал, есть ли вероятность, что это ПО?!

Обычная прошивка через update.zip не раз решала подобную проблему, пробуйте.

на наклейке M621Q, т.е. аппарат китаец, НА данный момент стоит 5.2.11.0G.
При попытке обновить 5.2.11.1G через update.zip - firmware corrupt.
Рут поставить не дает, чтобы прошить через flashFire.
Как быть?

Прошейте вложенный архив через MRT, потом снова накатите update.zip