Ответ: Немного о конфиденциальности информации
#78
Господа, просто все говорят на разных языках. Никого не услышат (не захотят услышать) Большинство крупных контор начиналось не с тех обслуживания, а с продаж. Поэтому руководители там не ремонтники, а бывшие продавцы. Им наше мнение в общем-то совершенно неинтересно и сервисник, в отличие от толкового менеджера относится к "расходному материалу", недаром мелькало сравнение с Макдональдсом, в котором хороший повар - никто, зато хороший менеджер, это потенциальный руководитель. Тот процесс, который запустил vitlin, скорее всего уже не в его власти, увольнение Moher дело решенное. Vitlin, начав тему, кстати, сам подставился перед начальством (слегка), мог бы просто доложить начальству в тихушку и Андрея уволили бы, опять же, в тихушку. Есть вариант, что vitlin при всей своей молодости менеджер рисковый и задумал хитрый ход типа "вот я какой бдительный". Впрочем это нюансы. Главное, что увольнение Андрея, дело решенное. Это факт.
Все решения найденные "Кулибиными" сначала попадают "наверх", там они "перевариваются" и если являются действенными и не требуют дополнительных ресурсов спускаются "вниз" уже в виде дополнений к мануалам. Прямое решение "снизу", мало того, что не приветствуется, еще и может привести к санкциям, как самодеятельность. Это, что касается фирмы-производителя.
Честно, не знаю, что предложить. Может фонд поддержки Moher организовать? Только денег потребуется гораздо больше чем для поддержки проекта (сайта).
P.S. Один мой шапочный знакомый решил устроиться в супер-авторизейшен сервис (не cps), отработал 1 (один) день и смылся. Там его усадили на рабочее место, дали в "зубы" 29 Сименсов на прошивку. Курить-говорить-втуалетходить-кофепить разрешается только в обед, рабочий день 8 часов, приход на работу заранее и задержки на рабочем месте приветствуются. Текучка у них страшенная, но руководство на этот счет даже не беспокоится, школьников, которые свой телефон шили-перешили хватает, они и есть основной контингент устраивающийся на работу. Но никак не настоящие Мастера.
P.P.S. Как бы на Moher всех "собак не повесили" в том числе и материальные санкции из Москвы в отношении Астраханского филиала.
P.P.P.S. "Заложил" кто-то из своих, работающих за соседним столом. (ИМХО, не хочу о людях плохо думать)