Re: Как организовать по началу работу с клиентами?
#4
Тут многое зависит еще и от контекста ситуации. Если человек заказывает какую-то эксклюзивную запчасть (например сенсор/дисплей на какой-то эксклюзив), но при этом сам аппарат оставлять не хочет, тогда приходится брать хотя бы минимальный залог (допустим 100 грн) за доставку в обе стороны, если клиент не вернется.
Или, допустим заказ unlock кода. Я всегда требую либо ТА в залог, либо полную предоплату. Что я потом с этим кодом буду делать, если клиент не вернется? Но, опять же, если клиент проверенный (а таких со временем будет большинство), то и в таких случаях залог не берется.
Плюс если человек не хочет ремонтировать устройство из-за дорогого ремонта, всегда можно предложить ему выкупить у него устройство за копейки. Это имеет смысл, если стоимость ремонта более 80% стоимости самого устройства. По итогу вы за 200-300 грн приобретаете набор запчастей, которые в будущем окупят себя с неплохим запасом. После определенного времени работы, у вас на руках будет более 50% всяких микросхем, и надобность в их заказе/оплате/возврате просто снизится до минимума.