Re: Клиенты-мозгоклюи (психология общения с клиентом)
#30
Цитата:
Сообщение от J.M.
Еще на поведение клиента очень сильно влияет внешний вид приемщика и самой приемки. Если у вас сидит чумазого вида мальчуган, то ему не грех и похамить и понаезжать. А если солидного вида парень или девушка, то отношение немного другое. Насчет приемки точно так же: избушка на курьих ножках - контингент хамы и им подобные, а когда у тебя приемка как дворец...
|
кстати да. когда у меня приемщиками работали студенческого вида молодые люди (один был длинноволосый, второй был реально трохан туповатый и с проблемами с дикцией) то постоянно возникали какие-то конфликты и наезды с их слов, но стоило на выдачу подойти мне вместо них - все эти клиенты, с их слов скандальные и геморойные, почему-то сразу начинали вести себя вежливо и подобающе-адекватно. может потому, что во мне 100кг веса, под два метра росту, я брит наголо и занимаюсь тяжелыми и экстремальными видами спорта, конечно), но факт остается фактом