Re: Клиенты-мозгоклюи (психология общения с клиентом)
#19
На приемке, желательно в "Условиях приемки аппаратуры в ремонт" написать пункт:
Приемка производится по факту демонстрации работоспособности и неработоспособности аппарата.
Если при приемке клиент не смог продемонстрировать работоспособность основных функций (связь, микрофон, динамики, клавиатура, камера, зарядка, дисплей, работа механизма флипа или слайдера, блютуза, IR и т.п.), то работоспособность этих функций ставится под сомненье и вероятно, что в процессе ремонта будет так же необходим из ремонт.
Клиент дает свое согласие на возможный ремонт не продемонстрированных функций.
Лучше три-пять минут потерять на приемке, чем потом иметь "геморрой".