PDA

Просмотр полной версии : Что с суппортом мультика? Второй день не пускает...


kragel
20.12.2006, 11:09
Не могу попасть на суппорт.
После ввода логина и пароля пишет:
Warning: fopen(http://193.19.230.53/user_downl3.php?uid=3784&hash=a2da3524e39342c960cf3e0359fd1deb&pid=&msg=&srt=) [function.fopen]: failed to open stream: HTTP request failed! in /var/www/multiboxp/multi-box.net/user_downl2.php on line 25
Can't connect

ps. логин свежий (около месяца назад регистрировал)

gsm-brest
20.12.2006, 11:19
user_downl2.php on line 25

Вот тебе ответ....
Много юзверов, вот и не пускает.

vedun
20.12.2006, 11:41
Проблема у хостера, вопрос решаеться!

shirokov
20.12.2006, 22:10
Придётся немного потерпеть, господа.
Пока есть проблема, и она более всего выражена для пользователей на территории Украины, а если точнее, то для пользователей, у кого провайдеры через сервер UA-IX работают. :(

Ведутся работы там, так что ждём их завершения и не паникуем. :)
Как вариант - попробовать поискать провайдера, у которого трасса к серверу поддержки продукта не использует этот (UA-IX) сервер. Сама файловая поддержка Multi-Box работает, просто не для всех доступна...

Lider
21.12.2006, 11:51
Не сочтите за наглость или проявление раздражения, хотя не без этого,
НО, судя по вот этому:

Трассировка маршрута к 193.19.230.53 с максимальным числом прыжков 30

1 20 ms 20 ms 20 ms 192.168.200.1
2 30 ms 40 ms 121 ms gw.link-kremen.net [195.225.145.1]
3 50 ms 30 ms 50 ms 193.109.248.118
4 40 ms 120 ms 50 ms kyiv1-ge-0-1-0-116.ett.com.ua [80.93.113.29]
5 50 ms 70 ms 80 ms zagmer-lv-1.ett.com.ua [80.93.113.250]
6 50 ms 40 ms 71 ms adsl-pool-gate-sl19-1.lviv.net [193.19.230.10]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

Проблема не в транзите, а собственно на сервере хостера.

address: Internet Ukraine
address: Naukova 5
address: Lviv, Ukraine

Жаль, что клиентам этого не объяснить. Может поднимите torrent на локальной машине? И авторизация по серийнику бокса, как у MT?
Ну ведь четвертые сутки пошли.....

P.S. И по tracert видно, что я не через UA-IX хожу. Прыжка через IP диапазона 212.40.хх.хх
нет. А за ними другого диапазона не числится......

Vitja2002
21.12.2006, 12:44
Однако поднялся суппорт!...
Как раз взялся качать !!!!

Lider
21.12.2006, 16:31
15.30 по Киевскому времени.
Никаких изменений в ситуации с саппортом.
Vitja2002, если есть возможность, подмогни с прошивкой русской на ZV10!
Отбатрачу!

shirokov
21.12.2006, 16:50
15.30 по Киевскому времени.
Никаких изменений в ситуации с саппортом.
Подтверждаю, у меня тоже недоступен - проверено сегодня с тремя разными провайдерами!

MasterJey
21.12.2006, 16:55
15.30 по Киевскому времени.
Никаких изменений в ситуации с саппортом.
Vitja2002, если есть возможность, подмогни с прошивкой русской на ZV10!
Отбатрачу!
тута глянь http://www.zxxx.com.ua/multi

Arc
21.12.2006, 20:02
Гмм. Из России нормально доступен...
Заходил в 16 и 20 часов.

Dr_Wolodya
21.12.2006, 23:39
Суппорт работет.

Пишу здесь так как в соответсвующий раздел http://mcrf.ru/forum/showthread.php?t=525
доступ закрыт.

Не работает суппорт! Ни у меня, ни у ещё многих камрадов на Украине. Тебе просто с провайдером повезло. ;)
Новости опубликованы:
http://mcrf.ru/forum/showthread.php?p=61697#post61697

shirokov
22.12.2006, 01:20
Гмм. Из России нормально доступен...
Заходил в 16 и 20 часов.
Тут же ясно написано:
http://www.mcrf.ru/forum/showpost.php?p=61388&postcount=4

Vitja2002
22.12.2006, 11:32
15.30 по Киевскому времени.
Никаких изменений в ситуации с саппортом.
Vitja2002, если есть возможность, подмогни с прошивкой русской на ZV10!
Отбатрачу!
В перевале выкладываю

Lider
23.12.2006, 14:54
23.12.2006 13.52 по Киеву.

Warning: fopen(http://193.19.230.53/user_downl3.php?uid=2764&hash=1791dd6f0c152370343b4704db3198fb&pid=&msg=&srt=) [function.fopen]: failed to open stream: HTTP request failed! in /var/www/multiboxp/multi-box.net/user_downl2.php on line 25
Can't connect

Если честно, реально, чуток напрягает........

shirokov
23.12.2006, 18:03
23.12.2006 17:00 по Киеву.

Черкассы - вообще ничего не грузится, уже с пятью местными провайдерами проверено.
Три последних апдейта я вообще не имею возможности скачать.
Нехорошо это, уже столько времени прошло и меры не приняты... :wow:

glider
23.12.2006, 21:12
23.12.2006 13.52 по Киеву.

Warning: fopen(http://193.19.230.53/user_downl3.php?uid=2764&hash=1791dd6f0c152370343b4704db3198fb&pid=&msg=&srt=) [function.fopen]: failed to open stream: HTTP request failed! in /var/www/multiboxp/multi-box.net/user_downl2.php on line 25
Can't connect

Если честно, реально, чуток напрягает........

Сегодня были те-же яйца, после второй попытки удалось-таки вломиться на саппорт и закачать прошивки на ZV10.

soroka
23.12.2006, 22:15
23.12.2006 13.52 по Киеву.

Warning: fopen(http://193.19.230.53/user_downl3.php?uid=2764&hash=1791dd6f0c152370343b4704db3198fb&pid=&msg=&srt=) [function.fopen]: failed to open stream: HTTP request failed! in /var/www/multiboxp/multi-box.net/user_downl2.php on line 25
Can't connect

Если честно, реально, чуток напрягает........
Во-во...позавчера было такое....несколько десятков попыток так и не дали результата...зашёл на чат мультика и суппортер сказал мне что это в связи с некоторыми обновлениями, хотя обьяснить мне почему некоторые могут зайти, а некоторые нет внятно он мне не смог, сказал лишь что проблемма решится максимум через сутки. И спустя ровно сутки у меня всё зашпилило в ажуре.

vedun
24.12.2006, 16:56
http://193.19.230.53/support/fmgr_login.php
Линк для входа на суппорт мультика.

shirokov
24.12.2006, 19:37
http://193.19.230.53/support/fmgr_login.php
Линк для входа на суппорт мультика.
Этот вариант ещё два дня назад я пробовал - и в данный момент не работает. :(

Трассировка маршрута к 193.19.230.53 с максимальным числом прыжков 30

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.XXX.XX.X
2 31 ms 18 ms 22 ms 172.XX.X.X
3 27 ms 19 ms 20 ms as35268.routec.net [193.239.178.65]
4 26 ms 56 ms 40 ms kyiv1-ge-0-1-0-125.ett.com.ua [80.93.113.65]
5 35 ms 40 ms 40 ms zagmer-lv-1.ett.com.ua [80.93.113.250]
6 33 ms 39 ms 40 ms adsl-pool-gate-sl19-1.lviv.net [193.19.230.10]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
*****************

Lider
24.12.2006, 19:57
А я уж, грешным делом, подумал, что остался один-единственный без саппорта.... Уже строил коварные планы по завтрашнему испепелению праведным гневом офиса своего провайдера требованиями изменения маршрутизации.....
:(

Vitja2002
25.12.2006, 04:31
Думаю, что если кому-то что-то понадобится, всегда будут люди которые смогут реально помочь!

vedun
25.12.2006, 11:01
Этот вариант ещё два дня назад я пробовал - и в данный момент не работает. :(

Трассировка маршрута к 193.19.230.53 с максимальным числом прыжков 30

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.XXX.XX.X
2 31 ms 18 ms 22 ms 172.XX.X.X
3 27 ms 19 ms 20 ms as35268.routec.net [193.239.178.65]
4 26 ms 56 ms 40 ms kyiv1-ge-0-1-0-125.ett.com.ua [80.93.113.65]
5 35 ms 40 ms 40 ms zagmer-lv-1.ett.com.ua [80.93.113.250]
6 33 ms 39 ms 40 ms adsl-pool-gate-sl19-1.lviv.net [193.19.230.10]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
*****************

Да не трасируйте сервак! система так и построена, что бы глушить пинги!
Учите мат. часть.
А если что кому надо по мультику стучите 298 501 434

shirokov
25.12.2006, 13:14
Да не трасируйте сервак! система так и построена, что бы глушить пинги!
Да насчёт этого я в курсе, просто этим хотел показать, что трасса-то до Львова доходит и вовсе уже не задействует сервер UA-IX, который якобы был причиной затыков!
;)


Так в чём всё-таки причина? В данный момент как не работало, так и не работает. :wow:

Пусть не файлы прошивок, но хотя бы обновления можно было бы выложить в каком-либо другом месте, ну хотя бы у Филиппа на сайте, можно же что-то придумать.

vedun
25.12.2006, 13:22
Сайт именно и построен что бы чел регился и юзал сервер. Ну выложу я обновления гдето, а чел не проапдейтит бокс, а будет кричать что у него не рабочий бокс. А так зарегился проапдейтил и вперед с песней по жизни.
http://193.19.230.53/support/fmgr_login.php
а входить надо именно с этого линка а не через кнопку супорт.
Просто скопируйте линк и введите логин и пароль.
Пока те кто юзал линк не жаловались.

soroka
25.12.2006, 13:50
Сайт именно и построен что бы чел регился и юзал сервер. Ну выложу я обновления гдето, а чел не проапдейтит бокс, а будет кричать что у него не рабочий бокс. А так зарегился проапдейтил и вперед с песней по жизни.
http://193.19.230.53/support/fmgr_login.php
а входить надо именно с этого линка а не через кнопку супорт.
Просто скопируйте линк и введите логин и пароль.
Пока те кто юзал линк не жаловались.
Ну тогда я буду первым кто пожаловался...
Линк глухой.

point
25.12.2006, 13:51
Ну вот
ОШИБКА
Запрошенный URL не может быть доставлен

Во время доставки URL: http://193.19.230.53/support/fmgr_login.php
Произошла следующая ошибка:
• Ошибка чтения
Система сообщила:
(104) Connection reset by peer
Во время чтения данных из сети возникла ошибка. Пожалуйста, повторите Ваш запрос.

Как я вижу проблему, режуца все что идет через Украинские проксики, другой пожалуйста.
Можно конечно воспользоваца "http://vip.megaproxy.com" но возникает вопрос почему я должен идти таким путем.

InterLooper
25.12.2006, 13:53
вопрос почему я должен идти таким путем.
Этот вопрос надо переадресовывать либо твоему провайдеру либо хостингу, на котором сидит поддержка. Но ни как не мультибоксовцам.

point
25.12.2006, 13:58
Этот вопрос надо переадресовывать либо твоему провайдеру либо хостингу, на котором сидит поддержка. Но ни как не мультибоксовцам.
Не думаю.
и могу обосновать, только в асе например.

InterLooper
25.12.2006, 14:08
Не думаю. и могу обосновать, только в асе например. Провайдера отбрасываем, у меня через доменное имя тоже не входит на суппорт. Хотя это не мешало ругаться на "Login Expired" час назад. Через аську не могу, у меня аська уже третью неделю не работает из за провайдера. %)

point
25.12.2006, 14:19
Кстати сапорт чат светица «ОНЛАЙН» а при попытке зайти «ОФЛАЙН» пишете письма называеца.

vedun
25.12.2006, 14:38
Заходить на чат надо с главной страницы, так как обновили движок чата.
Если ты заходишь в чат с форума, То будет всегда офф так как старый чат отключен.

point
25.12.2006, 14:40
http://www.multi-box.net/
куда уж главнее то
Welcome to Live Help, please continue to begin chatting with our staff.
Please enter your name and email address to continue.

Alternatively you can email our staff by sending an Offline Message

vedun
25.12.2006, 14:45
http://www.multi-box.net/
куда уж главнее то
Welcome to Live Help, please continue to begin chatting with our staff.
Please enter your name and email address to continue.

Alternatively you can email our staff by sending an Offline Message

Ну так укажи имя и емайл и заходи.

shirokov
25.12.2006, 14:45
http://193.19.230.53/support/fmgr_login.php
а входить надо именно с этого линка а не через кнопку супорт.
Просто скопируйте линк и введите логин и пароль.
Пока те кто юзал линк не жаловались.
Неужели я похож на тупого юзера, который не знает, что и как нажимать?
В который раз говорю - НЕ РАБОТАЕТ ЭТОТ ЛИНК, и не только у меня. Предполагаю, что могут иметь проблемы с прописыванием DNS.

Пожалуйста, не надо делать отписки "в стиле Филиппа" - именно за это к нему иногда и бывали претензии от народа. :)
Это не делает честь команде. Лучше честно описать проблему, мы готовы подождать, но когда тебя водят за нос или делают привселюдно идиотом - терпеть не станем. :-\

vedun
25.12.2006, 14:52
Да проблема есть! И мы ищем решение. Наш хост мы уже нагнули, но не все сразу.
Мы предлагаем разные варианты для решения этой проблемы. Для кого то это сработало для кого то нет.
И лень страшная сила и отмазываться все умеют, в том числе и наш хостер.

shirokov
25.12.2006, 14:56
Да проблема есть! И мы ищем решение. Наш хост мы уже нагнули, но не все сразу.
Мы предлагаем разные варианты для решения этой проблемы. Для кого то это сработало для кого то нет.
И лень страшная сила и отмазываться все умеют, в том числе и наш хостер.
Ну вот, теперь хоть будем знать, кто виноват. Уже спокойней на душе. :D

shirokov
25.12.2006, 16:14
Только что у меня доступ заработал! Полный порядок, без проблем перемещаюсь по каталогам сайта поддержки.
Скорость прокачки намного выше, чем была ранее. Точнее сказать, такой высокой ещё не видел. Парням с поддержки - респект и уважуха! :)

Надеюсь, у остальных камрадов тоже теперь всё нормализуется.


Да, заметил, что когда нажимаешь на заглавной странице сайта http://www.multi-box.net/ кнопку [SUPPORT FILES]
http://193.19.230.53/support/fmgr_login.php
то слева подставляется старая колонка новостей, которая заканчивается датой: 19-12-2006.

point
25.12.2006, 16:21
Подтверждаю слова Саши, все очень привлекательно работает.

vedun
25.12.2006, 16:22
Надеюсь что решились все проблемы.