Проблемма с активацией доступа на суппорт [Архив]

Просмотр полной версии : Проблемма с активацией доступа на суппорт

PANUA

20.07.2006, 12:10

Проблемма с активацией доступа на суппорт. Больше суток нет ответа от [email protected] и доступ не активирован соответственно :( Кто скажет, в течении какого времени это происходит ?

Joshua

20.07.2006, 12:49

попробуй написать на этот адрес.
Infinity Box Team <[email protected]>
довольно быстро отреагировали и открыли доступ.
удачи.

PANUA

20.07.2006, 12:53

попробуй написать на этот адрес.
Infinity Box Team <[email protected]>
довольно быстро отреагировали и открыли доступ.
удачи.
Так туда и писал, причем пробовал с разных ящиков.

s.Mobi

20.07.2006, 13:36

PANUA

20.07.2006, 14:47

Стоп, какая может быть активация доступа на саппорт! Все, что нужно, есть в самом донгле - достаточно запустить SNReader 1.07 при подключенном донгле и прога покажет номер версии ПО донгла и логин/пароль доступа на саппорт. Никакой активации саппорта не требуется. Активация донгла нужна один раз при покупке нового бокса, процедура подробно описана вот тут: http://www.mcrf.ru/forum/showthread.php?t=4974
Вы видимо неправильно информированны :) Цитата из лога SNReader :
If you can't login into support area send mail with this info to
[email protected]
and your account will be activated ASAP.
Именно такая ситуация у меня. Ссылка данная вами - это следующий шаг, для начала мне эту Эмиранду скачать с суппорта необходимо :)

Тут http://forum.gsmhosting.com/vbb/showthread.php?t=207205 речь об этом-же.
Задал вопрос сдесь, т.к. это оффициальный русскоязычный форум поддержки. И желательно на него получить вразумительный ответ со стороны этой поддержки, а не отписки типа той, что выше.

Egor Letov

20.07.2006, 15:06

http://www.gsmforum.ru/showthread.php?t=4672

Если на gsmforum доступе нет, то вот:

Для получения доступа в раздел поддержки, сделайте следующее:

- После установки драйверов донгла, скачайте последнюю версию Infinity SN Reader отсюда: http://www.infinity-box.com/download/index.php
- Запустите программу. Наряду с номером вашего донгла, программа покажет вам логин и пароль для раздела поддержки
- На этой же странице, где вы скачивали SN Reader, кликните по ссылке Go To Support Area и введите ваши логин и пароль в появившемся окне запроса

Что делать, если логин и пароль, выданный SNReader не подходят?
В редких случаях, учетная запись на сервере поддержки бывает неактивирована. Для ее активации сделайте следующее:
- Напишите на , включите в письмо весь лог, который выдает программа и укажите, кто ваш реселлер.
- Шаблон письма:
Hello, dear Sirs.
I bought Infinity box from <реселлер> about <месяцев> months ago. I installed all drivers successfuly and software run ok. Now I need access to support area. I started SNReader <версия SNReader> software and got such a log from it: <лог программы>. But, these access details doesn't allow me to log in. Server shows <сообщение сайта после ввода неправильных данных> to me and doesn't let me enter support area. Please activate my account. Best regards, <ваше имя>

(С)FractalizeR

s.Mobi

20.07.2006, 15:12

PANUA, отпишите мне в приват или по icq (второе предпочтительнее), постараемся решить проблему. Хотя ситуация более выходящая за рамки, чем обычная - обычно активация аккаунтов не требуется, логины и пароли прописаны на сервере все.

Joshua

20.07.2006, 15:38

Жень.. у меня такая беда была когда инфинити купил. логин и пароль софта выдала, но они никуда не подходили. написал на сапорт с указанием номера инфинити и желаемого логина и пароля - и меньше чем через сутки ребята отписались с ответом об открытии и активации аккаунта.

PANUA

21.07.2006, 00:16

Все, тема закрыта, вопрос решен положительно. Пообщался в привате с InfinitiSupport на черном форуме и в течении 3-х минут аккаунт был активирован. Одно плохо, редко в онлайне появляются :(

s.Mobi

21.07.2006, 09:22

Ну вот и отлично! Тему можно считать закрытой :)